En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en Centro Dental Mayte Montesinos nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de los datos de carácter personal que nos facilitan los usuarios a través del sitio web https://centrodentalmaytemontesinos.com/ o mediante nuestros canales de comunicación oficiales.

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Dra. Mayte Montesinos
• Nombre comercial: Centro Dental Mayte Montesinos
• Ubicación: Pilar de la Horadada (Alicante, España)
• Sitio Web: https://centrodentalmaytemontesinos.com/
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. ¿Qué datos recabamos y por qué medios?

Recopilamos información personal únicamente cuando nos es facilitada de forma voluntaria por el usuario a través de los siguientes medios:

• Formularios de contacto, presupuesto y cita previa: Nombre, apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico y motivo principal de consulta odontológica o mensaje.
• Canales de comunicación directa (WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales vinculadas): Datos identificativos y de contacto facilitados directamente por el paciente para la gestión de su agenda o resolución de dudas clínicas.
• Datos de navegación y Cookies: Información técnica e identificadores de sesión obtenidos mediante cookies analíticas y de preferencias (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión integral de pacientes y asistencia sanitaria: Gestionar la solicitud de citas previas, recordatorios de visitas, elaboración de historiales clínicos, presupuestos, seguimiento de tratamientos y atención de incidencias o reclamaciones.
2. Atención de consultas y solicitudes online: Responder a las dudas o solicitudes de información enviadas a través de formularios o canales de mensajería instantánea.
3. Comunicaciones comerciales y promocionales (Previo consentimiento): Envío de información sobre campañas de prevención de salud bucodental, promociones en tratamientos (ortodoncia, implantes, estética) o novedades de la clínica por correo electrónico, SMS o WhatsApp, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
4. Optimización web y seguridad: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación y garantizar la seguridad técnica de la plataforma.

4. Legitimación o base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito del interesado: Marcado de casillas de aceptación en formularios de contacto y suscripción a comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o relación precontractual: Solicitud de presupuestos, gestión de citas y prestación de servicios odontológicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables: Normativa sanitaria vigente en España (como la Ley 41/2002 reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica) y obligaciones fiscales y mercantiles.

5. ¿Con quién compartimos tus datos? (Destinatarios)

Los datos personales recabados nunca serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Únicamente tendrán acceso a los mismos:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing: Empresas de alojamiento web (hosting), plataformas de gestión de citas, sistemas de mensajería y agencias de marketing digital que prestan servicios a la clínica bajo estrictos contratos de encargado del tratamiento y cláusulas de confidencialidad.
• Organismos y autoridades públicas: Administraciones Públicas, juzgados, tribunales u organismos sanitarios oficiales, siempre que exista una obligación legal imperativa o requerimiento judicial justificado.

6. Plazo de conservación de los datos

• Datos de historias clínicas y gestión sanitaria: Se conservarán durante el tiempo legalmente establecido por la legislación sanitaria española (mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial) y posteriormente durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
• Datos de contactos comerciales y leads: Se mantendrán activos mientras el usuario no solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado para su tratamiento.

7. Derechos del usuario

La legislación vigente otorga a los usuarios los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Consultar qué datos personales tuyos tratamos en la clínica.
• Rectificación: Modificar datos inexactos, erróneos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales o de marketing.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por escrito adjuntando fotocopia de tu DNI o documento equivalente al correo electrónico [email protected].

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

El Centro Dental Mayte Montesinos ha implantado las medidas técnicas y organizativas de índole seguridad necesarias y exigidas por la normativa vigente para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personal, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

9. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.